新加坡樟宜机场全新中文官网和APP方便中国游客

樟宜机场已着手在中国开展一项为期一年的品牌活动，以向中国乘客介绍樟宜机场及其一系列的便利设施和服务，同时推广新加坡旅游活动。中国是樟宜机场的至关重要的市场之一，成为了樟宜机场的第五大客源国。单在今年的前9个月里，中国和新加坡之间共有350万人次的客流，与去年同期相比增长9.3%。樟宜机场所展开的品牌活动从2013年9月已经开始，推出全新的中文官网（www.zhangyijichang.com）以及一个基于中国旅客移动终端设备使用习惯而量身设计的APP应用程序。

新加坡樟宜机场1号航站楼

中国市场日益突显重要性

樟宜机场集团负责樟宜机场的营运管理，并一直致力于加强全球航线的建设，更加注重建立中国城市与新加坡之间的连接网 。在2012年，樟宜机场的总客流量为5，120万，其中有436万人次的客流是往返于中国和新加坡的。与2011年相比，这个数字增长了17%。

新加坡在2012年与中国开通了两条新航线，由海南航空公司营运的太原-新加坡航线以及新加坡胜安航空和中国东方航空公司营运的南昌-新加坡航线。今年一月，酷航也开启了从新加坡往返青岛与沈阳的航线。单在上个月，樟宜机场就与三个新城市：丽江、济南以及南昌开发了新航线。今年新加坡-中国冬季客运量高达60，500单向客位，比去年同时期的58，000单向客位高出12%。

目前，樟宜机场已经与27个大陆城市开通了每周的直飞航班，包括北京、长沙、重庆、大连、福州、广州、海口、杭州、合肥、昆明、南京、青岛、上海、汕头、深圳、沈阳、太原、天津、武汉、厦门、西安、郑州、丽江、济南和南昌，11家航空公司负起这些航线的营运工作。

除了中国，樟宜机场也和东南亚、亚太地区以及澳大利亚的热门旅游地保持着紧密联系。大约110条航线连接了新加坡和全球60多个地区的250多个城市。对于那些钟情于印尼巴厘岛、澳洲等游客来说，樟宜机场是一个理想的中转站。

在过去的一年中，樟宜机场见证了中国来新游客的茁壮增长。2012年，入境新加坡的中国旅客首次超过了200万人次，与2011年相比，增长了28.9%。2011年，新加坡旅游局为中国市场推出了“从心发现新加坡”的主题，围绕该主题，深入介绍新加坡经典景点、美食、家庭游乐以及购物等全方位的旅行体验，使中国游客体验到更便利、更丰富、更深入、更全面的新加坡之旅。

中国也是最受新加坡人欢迎的旅游目的地之一。自2008年以来，赴大陆的新加坡游客人数一直保持着5%的年均复合增长率；在2012年，就有超过100万人次的新加坡人前往中国。

深入中国社交平台，实现即时互动

在中国的社交媒体日渐蓬勃的环境下，随着智能手机和3G网络的普及，人们对于即时资讯的需求也日益增长，新媒体在中国已成为最重要的资讯来源。为了顺应市场的变化，樟宜机场围绕“乐在樟宜，乐游樟宜”的全年主题适时面向所有中国旅客推出了两大互动平台：中文版机场APP及中国官方网站（www.zhangyijichang.com）。这两个互动平台全面囊括樟宜机场最全面的服务与航班信息，诣在为所有来到樟宜机场中国旅客提供最完美的旅行体验。与此同时，为了更亲近中国旅客和促进与他们的交流，樟宜机场也在2013年初推出了官方微博（weibo.com/changi2013），至今已有超过10万名粉丝。

旅客可以通过中国官方网站及中文版机场APP获得最完善的旅游信息，以及参加樟宜机场推出的各种精彩活动，如 “樟宜攻略”、“争分夺宝”。不同的旅客也可以通过这两个平台上查阅到樟宜机场吃喝玩乐的信息——购物达人可以了解到樟宜机场内最可得的商品，美食家们可以斟探樟宜机场内的特色美食，乐活族可以参与樟宜机场的各类休闲小游戏。每一位来到樟宜机场的中国旅客都可以把自己想象成寻宝者，充分体验并分享樟宜机场在旅途中所带来的舒适服务与意外惊喜。

今后，樟宜机场也会通过这两个平台把促销活动的信息广泛传达给中国旅客。此次推出的中国官方网站及中文版机场APP，不仅让到达或经过樟宜机场的中国游客获取重要的信息，它还将突显近期的促销信息，比如“乐享樟宜，转机礼遇”等活动。

樟宜机场集团市场发展高级副总裁林振杰表示：“近几年来，我们共同见证了新加坡和中国之间客流量的持续增长。自2008年以来，我们统计的两国客流人数年均复合增长率维持在9.31%，此次的活动意在加深中国游客对樟宜机场及其服务的印象。我们希望能更进一步增加两国之间的客流量，让樟宜机场成为中国游客旅游目的地之一。”

林振杰也强调了APP及官方网站给予中国旅客的便利。“樟宜机场推出的全新中文版机场APP及官方网站，希望此次能够成为来到新加坡旅行或来到樟宜机场转机的所有中国旅客最主要的信息平台。我们期盼通过这两大社交平台，鼓励中国游客来樟宜机场体验不一样的旅程，并与他人分享自己的经验。因此，樟宜机场将不再只是中转站，还会给旅客带来连连惊喜。”